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IInterativa

Aplicativo Mobile SuperVia

Com uma grande demanda por serviços e um intenso fluxo de passageiros, a Supervia, operadora de trens urbanos do Rio de Janeiro, se viu diante da necessidade de informar ao público sobre os principais aspectos envolvendo o translado sobre trilhos através do Rio e Grande Rio. Oferecendo um serviço especializado de consultoria, a IInterativa elaborou uma solução de ampla abrangência e prática execução.

O primeiro passo foi entender o que já existia no mercado exterior e mapear as funcionalidades mais comuns aos aplicativos para trens disponíveis nas principais capitais do mundo. A próxima parte do projeto envolveu o monitoramento das mídias sociais, de modo a permitir a identificação das necessidades de informação por parte dos usuários de transporte ferroviário. Com isso em mente, SuperVia e IInterativa estabeleceram os principais elementos de interferência sobre a rotina do público-alvo em relação aos trens, entre elas, destaque para status das composições, horários, trajetos e situação dos ramais.

Após realizar todo o processo de levantamento de dados, a criação de um backlog contendo as “histórias” indicando o conteúdo que deveria vir a preencher o aplicativo foi fundamental para definir a importância de cada funcionalidade que atenderia à empresa.

Um dos pontos-chave do projeto foi a integração do app com os sistemas internos da SuperVia. Para que o aplicativo disponibilizasse as informações sobre os trens e ramais em tempo real, foi necessário desenvolver webservices capazes de consumir as informações originadas nos sistemas centrais da empresa.

Após concluir todas as etapas anteriores, a IInterativa aplicou sua metodologia de desenvolvimento móvel para criar o protótipo do aplicativo que seria testado posteriormente por um grupo de usuários.

Após três meses de desenvolvimento, o aplicativo foi lançado para as plataformas iOS, Android e Windows Phone, obtendo alto índice de satisfação dos usuários: de um total de 159 avaliações na Google Play, 83 foram cinco estrelas (aproximadamente 52%), e 25, quatro estrelas (cerca de 16%).

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